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Questions
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Je ne reçois pas le lien, que faire ?
Vérifiez que l’adresse saisie est celle de la commande, puis consultez vos courriers indésirables. Après quelques instants, vous pouvez demander un nouveau lien : seul le plus récent doit être utilisé.
Combien de temps le lien reste-t-il valable ?
Le lien est valable pendant 15 minutes et ne peut être utilisé qu’une seule fois. S’il a expiré, revenez simplement sur cette page pour en recevoir un nouveau.
Quelles commandes apparaissent dans mon espace ?
Toutes les commandes passées avec la même adresse e-mail apparaissent automatiquement. Une commande effectuée avec une autre adresse ne sera pas visible ici.
Comment suivre mon colis ?
Dès que le numéro de suivi est disponible, un bouton apparaît dans la commande concernée et vous dirige vers le suivi du transporteur.
Comment demander un retour ?
Ouvrez la commande concernée puis choisissez « Demander un retour ». La demande est disponible pendant les 14 jours suivant la livraison lorsque l’article respecte les conditions de retour.
Mon accès et mes commandes sont-ils sécurisés ?
Oui. Le lien est personnel, temporaire et à usage unique. Ne le transférez pas : toute personne qui le possède pourrait accéder momentanément aux commandes associées à votre adresse.